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Die Kundenanfrage: Tickets, Empfangen und Gesendet, Antwort, Portal und Nummern. Bei der Prüfung werden 12 von 16 Fragen beantwortet, der Schwellenwert liegt bei 75 %. Nach 2 Stunden versuchen wir es noch einmal. Zuerst benötigen Sie das Grundlagenzertifikat. Das Zertifikat ist personengebunden und hat eine Laufzeit von 12 Monaten.

Holen Sie sich zuerst das Zertifikat: Grundlagen von Mokapen.

Nützlich zuerst: Produktivität.

Lektionen 5 · 80 min